Často kladené otázky: zákazníci
Kedy sú objednávky odosielané?
Objednávky sú štandardne odosielané raz týždenne, v sobotu. V prípade potreby výroby produktu pred odoslaním môže dôjsť k oneskoreniu.
Aké spôsoby doručenia sú dostupné?
Doručenie je možné prostredníctvom Slovenskej pošty alebo Packeta. Packeta umožňuje doručenie na výdajné miesto alebo priamo na adresu zákazníka.
Čo sa stane, ak nebudem k dispozícii pri doručení zásielky?
V takom prípade sa doručenie riadi štandardnými postupmi zvoleného dopravcu. Môže ísť o opakovaný pokus o doručenie, uloženie zásielky na výdajnom mieste alebo oznámenie zo strany dopravcu.
Môžem si vybrať konkrétne výdajné miesto Packeta?
Áno. Pri zvolení doručenia prostredníctvom Packeta na výdajné miesto môžete uviesť presný názov a adresu vybraného výdajného miesta do poznámky k objednávke. Ak tieto údaje nebudú uvedené, zvolíme miesto my, na základe fakturačnej adresy.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno. Po odoslaní objednávky vám bude zaslaný e-mail s číslom zásielky od dopravcu. Ak vám e-mail s trasovacím číslom nebol doručený, kontaktujte nás.
Kam je možné tovar doručiť?
Doručenie je možné v rámci Slovenskej republiky a ostatných členských štátov Európskej únie. Doručenie mimo EÚ nie je možné.
Koľko stojí doručenie?
Cena poštovného a balného je účtovaná spoločne a je jasne uvedená počas objednávky. Výška ceny závisí od zvoleného dopravcu a destinácie.
Aké sú dodacie lehoty?
Dodacie lehoty závisia od zvoleného dopravcu a cieľovej destinácie:
- Slovenská pošta v rámci SR: 1 až 3 pracovné dni
- Slovenská pošta v rámci EÚ: 3 až 15 pracovných dní
- Packeta v rámci SR: nasledujúci pracovný deň
- Packeta v rámci EÚ: približne 2 až 7 pracovných dní
Uvedené lehoty sú orientačné a nie je možné ich garantovať.
Čo robiť v prípade poškodeného alebo nesprávneho tovaru?
Objednávku skontrolujte ihneď po doručení. V prípade chyby alebo poškodenia nás bezodkladne kontaktujte.
Aké sú podmienky vrátenia tovaru?
Tovar je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
Tovar musí byť nepoužívaný, nenosený, v pôvodnom stave, s visačkami a v originálnom balení. Je potrebný doklad o kúpe.
Pre spustenie procesu vrátenia nás kontaktujte e-mailom na adrese bbttagroup@bbttagroup.com. Po kontaktovaní vám budú poskytnuté ďalšie pokyny. Náklady na spätné doručenie hradí osoba, ktorá tovar vracia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Zákaznícku podporu môžete kontaktovať e-mailom na adrese bbttagroup@bbttagroup.com.
Často kladené otázky: fakúšikovia
Môžete mi pomôcť?
Áno, väčšina častých otázok je už zodpovedaná na našej webovej stránke. Skúste si to
tam vyhľadať.
Ak ste tam nenašli odpoveď, pripojte sa k nášmu Discord serveru a položte tam otázku. My
alebo komunita bbttagroup vám na vašu otázku odpovieme.
Sú vaše projekty na mieru na predaj?
Naše projekty často s vášňou budujeme niekoľko mesiacov a zároveň si chceme užívať aj
radosť z ich používania. Ak sa rozhodneme jeden z nich predať, vytvoríme inzerát na
inzertných portáloch a o predaji budeme informovať na našich sociálnych sieťach. V
prípade záujmu alebo otázok týkajúcich sa projektu nás môžete kontaktovať.
Babetta sa nedá naštartovať alebo beží zle
Môže to byť spôsobené tromi časťami systému:
· Elektrický systém
· Palivový systém
· Výfukový systém
Viac informácií nájdete v našich blogových príspevkoch